Resi e Reclami
La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità
Da My Lamination, ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità per la cura e la bellezza di ciglia, sopracciglia e pelle. Sappiamo però che, a volte, possono verificarsi inconvenienti. Per questo, abbiamo reso la procedura di reso e reclamo semplice, chiara e rapida.
Reso Senza Pensieri
Hai cambiato idea o il prodotto non soddisfa le tue aspettative? Nessun problema!
Conformemente al Decreto Legislativo n. 206/2005, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Come richiedere il reso:
- Invia una richiesta via e-mail al nostro Servizio Clienti: info@mylamination.it
- Imballa accuratamente il prodotto, assicurandoti che sia integro, nella confezione originale e completo di accessori e documentazione.
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Spedisci il pacco tramite un servizio tracciabile a: Exclusive Lash & Brow SRL
Via Vicenza, 5
36033 Isola Vicentina (VI) - Italia
🔔 Nota importante: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso: Una volta verificata l'integrità della merce, provvederemo al rimborso dell'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Reclami e Prodotti Difettosi
Anche se la qualità dei nostri prodotti è garantita da rigidi controlli, possono verificarsi difetti o non conformità. Se ciò dovesse accadere, siamo pronti a intervenire con rapidità ed efficienza.
Quando sporgere un reclamo? Puoi richiedere assistenza in caso di:
- Prodotti danneggiati o difettosi
- Errori nella spedizione
- Prodotti non conformi all'ordine effettuato
Come fare un reclamo:
- Scrivici entro 15 giorni dalla scoperta del difetto a: info@mylamination.it
- Allega una descrizione chiara del problema e, se possibile, foto o video che evidenzino il difetto.
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Spedisci il prodotto integro al nostro indirizzo: Exclusive Lash & Brow SRL
Via Vicenza, 5
36033 Isola Vicentina (VI) - Italia - 💡 Consiglio utile: Se ricevi un pacco danneggiato, conserva l'imballaggio per almeno 5 giorni e scatta delle foto. Questo ci aiuterà a velocizzare la gestione del reclamo.
Come risolveremo il problema:
- Sostituzione del prodotto con uno nuovo
- Rimborso parziale o totale, a seconda del caso
- Emissione di un buono sconto per un futuro acquisto
Tempistiche di gestione: Gestiamo i reclami entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.